Пишіть на support@rialza.app щодо акаунта, конфіденційності чи роботи продукту. Звичайний цільовий строк відповіді — до 72 годин, але пошта не контролюється безперервно.
Допомога з акаунтом
Для проблем зі входом використовуйте скидання пароля в застосунку. Відкривайте посилання підтвердження чи скидання лише тоді, коли самі запитали дію. Якщо доступу до акаунта немає, але було додано спосіб входу, за можливості напишіть із пов’язаної електронної адреси. Якщо Ви користувалися RIALZA як гість без способу входу, повідомте про це підтримку. Для запиту на видалення скористайтеся інструкцією на сторінці Видалити акаунт.
Проблеми у Спільноті
Скористайтеся скаргою та блокуванням у застосунку й перегляньте Правила Спільноти. Скарги щодо безпеки Спільноти опрацьовуються протягом 24 годин від отримання. Підтверджений матеріал-порушення видаляється, а доступ відповідального користувача до Спільноти призупиняється. Про неприйнятну поведінку також можна повідомити на support@rialza.app; за можливості додайте ідентифікатор допису чи коментаря. Загальний цільовий строк підтримки у 72 години не поширюється на скарги щодо безпеки Спільноти.
Безпосередня небезпека
RIALZA не є екстреною чи медичною службою й не здійснює моніторинг у реальному часі. Якщо ви або інша людина можете бути в безпосередній небезпеці, зверніться до екстрених служб у місці перебування. Не чекайте відповіді від RIALZA або Спільноти.
Видалення акаунта
Інструкція доступна на сторінці Видалити акаунт.